Lufthansa es una compañía aérea alemana, fundada en el año 1953, que pertenece al Grupo Lufthansa de aviación con más de 550 subsidiarias y compañías afiliadas. Tiene su sede en Colonia y está considerada como la aerolínea más grande de Europa.
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Contactar con los números de teléfono de Lufthansa
La sede social de Deutsche Lufthansa se encuentra en Linnicher Straße 48, 50933 Köln (Deutschland). En España para realizar la pre-reserva y reserva de vuelo la compañía dispone de un teléfono gratuito de Lufthansa, el 900901465 (Horario de atención: de 8:00 a 22:00 horas). Si deseas comunicarte con oficinas de aeropuertos españoles llama al teléfono de Lufthansa: 902883882 (0,10 € por llamada y 0,07 € por minuto desde un teléfono fijo español).
Accede a la web de Lufthansa
En la sección “Preparación” de la página principal de la web de Lufthansa encontrarás información sobre los siguientes aspectos: Check-in (todas las opciones y tiempo límite); Equipaje (franquicia, equipaje de mano, exceso de equipaje); Su vuelo (planos de asientos, reserva de asiento, normativas de entrada a un país, niños y familia, cambios de reserva, estado de los vuelos).
Servicios de Lufthansa través de Internet
Si tu vuelo ha sido cancelado, sufre un gran retraso o se te ha denegado el embarque en un vuelo para el cual tenías una reserva confirmada, tienes una serie de derechos según el reglamento del Parlamento Europeo 261/2004 que entró en vigor el 17.02.2005. La compañía aérea en la cual se produce la irregularidad es la responsable de garantizarle estos derechos.
Lufthansa dispone en su web de la sección “derechos del viajero” que puedes abrir para leer con atención toda la información relativa a retrasos, sobreventa o cancelaciones de tu vuelo. Y dirige la reclamación que proceda a la siguiente dirección de correo electrónico: customer.relations@lufthansa.com.
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